Політика конфіденційності

Останнє оновлення: 29 травня 2026 року

Ця Політика конфіденційності (надалі — «Політика») описує, як Фізична особа-підприємець Славко Антон Владиславович (надалі — «Володілець» або «Виконавець») збирає, використовує, зберігає та поширює інформацію про Користувачів під час використання веб-сайту FriendlyMentor (надалі — «Платформа»).

Ми розробили цю Політику відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Загального регламенту про захист даних Європейського Союзу (GDPR).

1. Які персональні дані ми збираємо

Ми збираємо дані, які ви надаєте нам добровільно, а також технічні дані, що збираються автоматично:

• Дані Учнів: ім'я, адреса електронної пошти, номер телефону (для передачі Репетитору після прийняття заявки), фото профілю (якщо завантажено користувачем), деталі навчального запиту (предмет, цілі, вимоги до навчання), а також унікальний Telegram ID (ідентифікатор користувача в месенджері Telegram), отриманий під час верифікації акаунту через наш Telegram-бот.
• Дані Репетиторів: ім'я, прізвище, номер телефону, адреса електронної пошти, фото профілю, інформація про освіту, досвід роботи, опис методики викладання, вартість послуг, перелік предметів, що викладаються, а також унікальний Telegram ID (ідентифікатор користувача в месенджері Telegram), отриманий під час верифікації акаунту через наш Telegram-бот.
• Технічні дані: IP-адреса, тип браузера, операційна система, дані про пристрій, історія відвідування сторінок Платформи, файли cookies та технології відстеження.
• Платіжні дані: дані про транзакції (сума, дата, статус платежу). Платформа не зберігає повні реквізити банківських карт користувачів (PAN, CVV) — всі платежі безпечно обробляються сертифікованими платіжними провайдерами за стандартом PCI DSS.

2. Цілі обробки персональних даних

Ми використовуємо зібрану інформацію для наступних цілей:

• Забезпечення роботи та функціоналу Платформи (пошук репетиторів, публікація заявок).
• Зв'язок між Учнями та Репетиторами (передача контактів після погодження заявки).
• Верифікація акаунтів Репетиторів через Telegram-бот для запобігання шахрайству та підтвердження номерів телефонів.
• Обробка оплат (оплата за відкриття контактів та активацію статусу «ТОП»).
• Надсилання сервісних сповіщень та важливих оновлень.
• Покращення роботи сайту, аналітика інтерфейсу та виправлення помилок.

3. Правові підстави обробки даних

Ми обробляємо ваші персональні дані на таких законних підставах:

• Ваша згода (Consent): Надається вами під час реєстрації або заповнення анкети.
• Виконання договору (Contract Performance): Для виконання умов Договору публічної оферти.
• Легітимний інтерес (Legitimate Interest): Для запобігання спаму, шахрайству, забезпечення технічної безпеки та аналітики роботи Сервісу.

4. Передача даних третім особам

Ми не продаємо ваші дані. Передача даних третім особам здійснюється виключно в межах функціонування платформи:

• Між Учнями та Репетиторами: Контактні дані Учня (телефон/Telegram) стають доступними конкретному Репетитору тільки після підтвердження заявки та оплати/списання ліміту відкриття контакту.
• Провайдерам хмарних сервісів та баз даних: Для забезпечення безпеки та надійного збереження інформації ми залучаємо професійні хмарні сервіси та хостинг-провайдерів.
• Платіжним системам: Для обробки ваших транзакцій платіжний провайдер отримує необхідні платіжні реквізити.
• Державним органам: У випадках, прямо передбачених чинним законодавством України (за рішенням суду тощо).

5. Термін зберігання персональних даних

Ми зберігаємо ваші дані протягом усього періоду існування вашого облікового запису на Платформі. У разі видалення акаунту користувачем, всі його персональні дані (включаючи інформацію профілю, контактні дані та історію операцій) повністю видаляються або анонімізуються з наших систем протягом 30 календарних днів.

6. Ваші права (згідно із законодавством України та GDPR)

Ви маєте такі права щодо своїх персональних даних:

• Право на доступ: Ви можете запросити копію всіх своїх даних, які ми зберігаємо.
• Право на виправлення: Ви можете оновити застарілі чи неправильні дані у своєму особистому кабінеті.
• Право на видалення (Право бути забутим): Ви можете вимагати повного видалення ваших даних з нашої системи.
• Право відкликати згоду: Ви можете відкликати свою згоду на обробку персональних даних у будь-який момент.
• Право на подання скарги: Ви маєте право звернутися до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини або до наглядового органу з питань захисту персональних даних за вашим місцем проживання в ЄС.

7. Використання файлів cookies

Ми використовуємо файли cookies для підтримки сесій авторизації користувачів, збереження мовних налаштувань платформи (перемикання між українською та російською мовами) та для збору базової аналітики. Ви можете вимкнути cookies у налаштуваннях свого браузера, проте деякі функції сайту можуть працювати некоректно.

8. Контакти та запити

З будь-яких питань щодо обробки ваших персональних даних, для видалення акаунту або відкликання згоди, ви можете зв'язатися з нами: